Filas e demora na entrega do resultado – alvos de reclamações da torcida que foi às Laranjeiras – Flu se posiciona

O Fluminense, juntamente com a parceira “Inside Diagnósticos” ofereceu exames com descontos para seus sócios e abriu Laranjeiras para que a torcida pudesse realizar a coleta de material que seria analisado. O procedimento era o seguinte: o sócio chegava, era orientado a entrar numa fila, onde se identificaria; após, era encaminhado à uma segunda etapa, onde receberia o protocolo com número e senha para conferência do resultado do exame; na terceira etapa, realizava o pagamento; por fim, aguardava seu nome ser chamado para realizar a coleta do material.

Tudo transcorria bem até o início da tarde, quando os resultados começara a atrasar. O fato gerou desconforto entre os tricolores que aguardavam para a confirmação do exame negativo e, com ele em mãos, proceder a retirada da pulseira no guichê. Muitos tricolores que aguardavam, tiveram que esperar cerca de 3 horas pela confirmação do resultado no site ou do próprio laboratório ou da “Veussaúde”.

Procurado por nossa reportagem, o clube se manifestou informando que o movimento foi muito intenso na parte da manhã e cresceu próximo à hora do almoço, o que acabou originando filas, enquanto na parte da tarde estava mais tranquilo. A reportagem do GE chegou a publicar a nota passada pelo clube:

“O Fluminense está seguindo todos os protocolos exigidos pelas autoridades sanitárias para a realização do evento-teste. O clube está trabalhando, junto ao laboratório parceiro, para solucionar as questões das filas verificadas na parte da manhã, em Laranjeiras, neste primeiro dia de operação, e dar mais celeridade no resultado dos exames”.

Outro ponto, alvo de reclamação da torcida, foi a burocracia enfrentada. Muitos tricolores foram pegos de surpresa ao saberem que teriam que apresentar o voucher da compra do ingresso, o comprovante de vacinação e o resultado negativo do teste de Covid todos IMPRESSOS. No entanto, essa necessidade foi veiculada pelo clube, em seu site oficial, desde o anúncio de como se procederia a venda dos ingressos. Alguns funcionários e os próprios torcedores, conhecedores da região, indicavam uma casa lotérica próxima, que fazia o serviço de impressão.

Tricolor, depois de fazer a compra do seu ingresso, você precisa passar por três passos para estar apto a ir para o jogo:

1⃣ Cadastrar o seu comprovante de vacinação;
2⃣ Fazer o seu exame antígeno;
3⃣ Com o resultado negativo no sistema, fazer a retirada do seu ingresso. pic.twitter.com/IKJkDAhXVQ

— Fluminense F.C. (@FluminenseFC) October 5, 2021

Na primeira partida como “Evento-Teste” já ficou possível de averiguar o que é preciso melhorar.

A apresentação do resultado impresso é uma exigência do protocolo da Prefeitura, e isso não se discute. No entanto, o clube poderia ter informado melhor os torcedores que ali estavam a respeito, antes mesmo de entrarem na fila até mesmo para evitar dissabores com a própria torcida, no momento marcante do reencontro. As outras torcidas também tiveram que enfrentar esse protocolo, para assistirem aos jogos.

ST

Foto: Pedro Rangel / Saudações Tricolores